5 Dicas para quem deseja montar um marketplace?

Quando você pensa em como criar um marketplace, você pode se tornar uma Plataforma de Marketplace onde vários parceiros cadastram seus produtos dentro da sua loja virtual, assim acontece com o Mercado Livre, o Magazine Luiza, etc. 

Muita gente imagina que seja um empreendimento somente para vender produtos/serviços de uma empresa própria, mas ele é mais que isso, um marketplace é uma ponte de conexão onde cliente e empresa fecham negócios, legal né? Sem dúvida ter um marketplace é uma excelente alternativa para escalar o seu negócio. Dessa forma você consegue conectar os vendedores com os compradores ganhando um percentual sobre as vendas.

Devo focar primeiro em atrair clientes ou vendedores para o meu marketplace? 

Muitas pessoas enfrentam essa dúvida, mas veja só: se você não tiver o que ofertar no seu marketplace, obviamente os clientes não vão conseguir comprar ou se for um marketplace de serviços, não conseguirão contratar nada. O primeiro passo para criar um marketplace de sucesso é começar pelos seus vendedores. Sejam empresas, lojas ou pessoas físicas, são eles que vão colocar produtos à venda no seu marketplace. 

Vai montar um marketplace? Confira essas 5 dicas! 

1- Defina a persona do seu marketplace

PERSONA: Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes. Apresenta, também, uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

Ou seja, fazer uma descrição dos comportamentos, características e preferências do seu perfil de vendedor ideal. Com isso definido, fica mais fácil atrair vendedores qualificados para o seu marketplace. A persona é quem uma marca quer interagir em seus canais, como redes sociais, blog próprio e criação de conteúdo em si. Por conta disso é tão importante para estratégias de marketing de conteúdo.

Para conseguir operar e vender de forma estratégica, o lojista deve entender, dentro dessa variedade de pessoas que acessam a plataforma, como ele impacta justamente o grupo que compra os produtos da categoria dele.

Então, você deve entender as personas do negócio! E a persona nada mais é do que uma idealização do seu cliente, para encontrar a persona do seu negócio, basta pesquisar! 

Colete informações, entenda quem são os seus clientes, o que eles querem e o que buscam com os seus produtos. Isso trará insights valiosos para você aprimorar a atuação da sua loja, tornando-a mais competitiva e assertiva.

2- Pesquise seu mercado 

Primeiramente você deve entender muito bem esse processo! Qualquer negócio precisa de um bom planejamento! E pesquisar seu mercado é fundamental. Vale lembrar que não existe um momento perfeito para empreender. Os negócios de sucesso são aqueles que têm uma boa execução. Qual o tamanho desse mercado e qual o nicho desse mercado! 

É essencial avaliar o nicho de mercado em que você atua, para oferecer os seus produtos com maior probabilidade de encontrar clientes potenciais. Isso porque existem diversos shoppings virtuais que não trabalham com nichos específicos, e sim, com uma grande variedade de produtos ou serviços.

Claro que isso não impede de anunciar nesses canais, mas para conseguir ter vendas mais certeiras, é fundamental pensar em estratégias específicas para os seus produtos.

3- Invista em uma boa plataforma de marketplace pronta

É válido demais você usar uma plataforma de marketplace pronta, afinal, por lá você consegue lançar o seu marketplace de forma muito mais simples, rápida, profissional e acessível. A tecnologia já está desenvolvida com todas as funcionalidades que você precisa, e o seu papel será apenas customizar os detalhes do seu marketplace e gerenciar o negócio, sem se preocupar com a parte da programação.

Sem contar que, quem administra uma plataforma marketplace não precisa se preocupar com a canseira que traz a logística e fabricação. Isso porque essas questões são de responsabilidade dos vendedores cadastrados na plataforma. 

Na hora da escolha, é importante avaliar o suporte, as ferramentas, os preços, as taxas e os modelos oferecidos.

Caso esteja pensando em empreender e vender pela internet, esse pode ser um caminho de muito sucesso, porém é muito bom se atentar a mais detalhes sobre os custos também! Se você quer criar seu site de vendas, aproveite todas as vantagens da nossa plataforma e venda de maneira profissional para milhares de pessoas! 

Confira esse vídeo de como montar seu próprio MARKETPLACE:

Navegar é preciso
Planejar é preciso

Qualquer negócio precisa de um bom planejamento! É válido demais você usar uma plataforma de marketplace pronta, afinal, por lá você consegue lançar o seu marketplace de forma muito mais simples, rápida, profissional e acessível. A tecnologia já está desenvolvida com todas as funcionalidades que você precisa, e o seu papel será apenas customizar os detalhes do seu marketplace e gerenciar o negócio, sem se preocupar com a parte da programação.

4- Atraia vendedores e compradores

Em outras palavras: gere oferta e demanda! Para se ter sucesso em um marketplace vai depender muito de uma sincronização entre a oferta e a demanda, para não desengajar uma das partes e comprometer o resultado final. Se você conseguir atrair oferta e demanda, e receber feedbacks positivos dos clientes e vendedores, estará no caminho certo para criar um marketplace de sucesso.

Mas como posso gerar oferta e demanda no meu marketplace? 

Para construir a oferta da sua plataforma você deve atrair vendedores, lojistas ou prestadores de serviços qualificados para oferecerem seus itens ou serviços aos clientes dentro do seu shopping virtual. Uma boa oferta vai atrair uma boa demanda, que são basicamente seus clientes, isto é, quem irá comprar ou consumir a oferta de alguma forma.

Em um resumão maroto: para ter clientes compradores, o marketplace precisa de vendedores em sua plataforma. Para atrair vendedores, precisa haver demanda de compradores. Um não existe sem o outro! Óh, caso de amor! 

Então, o primeiro é saber se a oferta e a demanda estão alinhadas. Usando os rankings de buscas e de vendas da categoria, analisamos e comparamos as palavras-chave mais pesquisadas e os anúncios com mais vendas para verificar se o que os compradores procuram coincide com o que é o mais vendido.

Os preços podem ser usados como uma maneira de aumentar a demanda de determinado produto ou serviço. Porém, ele não é o único mecanismo, existe também a publicidade que é grande influenciadora em relação à procura de determinado bem ou serviço. O nosso dia a dia mesmo está cheio de exemplos de como a lei da oferta e demanda age e você pode sim aproveitar isso no seu marketplace: datas como dia das mães, dia dos namorados, cresce o interesse em artigos específicos relacionados, festas de fim de ano, ou alguma época em que são procurados produtos em determinados períodos do ano, como, por exemplo, os alimentos típicos de festas juninas.

5- Crie a estratégia de marketing para atrair os clientes

Não tenha dúvidas que o marketing é uma área essencial para qualquer negócio. As grandes empresas possuem um setor todo voltado para isso e os pequenos empreendimentos também devem investir na área. 

Investir em boas práticas de marketing no marketplace é bom tanto para os sellers, que buscam visibilidade para os seus produtos, quanto para para o próprio marketplace. 

Em resumo, o marketplace é um modelo de negócio que cresce a cada dia. O que muitas pessoas não sabem é que hoje em dia é possível criar um marketplace e ter resultados escaláveis. Quando falamos de markeplace, estamos falando dos melhores canais para se vender na internet, como no Mercado Livre, Americanas, ShopTime, Submarino, Magazine Luiza, Amazon, NetShoes, Dafiti, entre outros. Um ótimo planejamento levando em consideração as metas e objetivos da empresa e dos setores é essencial para o crescimento do negócio. 

Por isso, lembre sempre dessas dicas:

Caneta e papel em mãos, bora anotar?

1- procure passar ao cliente o máximo de profissionalismo possível, cuide muito bem  da imagem, da descrição e até da embalagem do produto

2- não deixe de responder dúvidas dos clientes e faça isso sempre o mais rapidamente possível

3- controle seu estoque para garantir a entrega do que for comprador

4- preste atenção aos seus sistemas de entrega e não atrase (vale fazer contrato com os Correios e boas transportadoras, além de ficar de olho em possíveis greves)

5- saiba lidar com reclamações, resolvendo-as rapidamente e de forma tranquila

6- administre seu fluxo de caixa e verifique se você não está gastando mais que ganhando (importantíssimo)

7- é fundamental que o processo seja automatizado, com estoque integrado com todos os canais, emissão rápida de notas fiscais, atualização dos status dos pedidos, tudo para ter uma gestão que comporte um crescimento. Tenha um bom ERP e um bom integrador.

Quer lançar o seu marketplace? Chama a gente!  Vamos te ajudar!

Até o próximo artigo!