7 dicas para uma boa gestão do seu próprio marketplace

Planejamento e organização: palavras imprescindíveis quando falamos em vendas



E garantir boa gestão do seu marketplace é fundamental. Controlar vendas, estar à frente com fornecedores, pedidos, pagamentos, estoque, nota fiscal, inventário e muitas outras coisas. Afinal, marketplace é a palavra do momento! Leia na íntegra nossas dicas para você ir além!

Quando falamos de markeplace, estamos falando dos melhores canais para se vender na internet, como no Mercado Livre, Americanas, ShopTime, Submarino, Magazine Luiza, Amazon, NetShoes, Dafiti, entre outros. Um ótimo planejamento levando em consideração as metas e objetivos da empresa e dos setores é essencial para o crescimento do negócio. Por isso, separamos hoje algumas estratégias essenciais:

Caneta e papel em mãos, bora anotar?  

1- procure passar ao cliente o máximo de profissionalismo possível, cuide muito bem  da imagem, da descrição e até da embalagem do produto

2- não deixe de responder dúvidas dos clientes e faça isso sempre o mais rapidamente possível

3- controle seu estoque para garantir a entrega do que for comprador

4- preste atenção aos seus sistemas de entrega e não atrase (vale fazer contrato com os Correios e boas transportadoras, além de ficar de olho em possíveis greves)

5- saiba lidar com reclamações, resolvendo-as rapidamente e de forma tranquila

6- administre seu fluxo de caixa e verifique se você não está gastando mais que ganhando (importantíssimo)

7- é fundamental que o processo seja automatizado, com estoque integrado com todos os canais, emissão rápida de notas fiscais, atualização dos status dos pedidos, tudo para ter uma gestão que comporte um crescimento. Tenha um bom ERP e um bom integrador

O consumidor do nosso tempo dá mais valor pela experiência da compra como um todo. Ele quer ter uma boa navegação através do site da loja virtual ou marketplace, quer preço, condições de pagamento e prazo curto de entrega.

Um item importante também: a boa gestão precisa ter uma forma de chamar a atenção dos compradores para a credibilidade da plataforma, uma boa maneira é oferecer um sistema de avaliações, assim, um usuário que estiver fazendo pesquisa de preço, por exemplo, terá acesso a informações que irão ajudá-lo na decisão de compra.